|
|
|
1) Per telefono si forniscono solamente informazioni di carattere generale, caratteristiche tecniche e prezzi di listino al pubblico dei prodotti. In nessun caso si forniscono preventivi telefonici. 2) Il preventivo viene rilasciato solo dietro richiesta nominativa. Esso decade, per quanto riguarda le caratteristiche, i prezzi e i termini di consegna, allo scadere dei giorni, o alla data di termine di validità, indicati sullo stesso. I dati tecnici e le caratteristiche riportati sul preventivo possono subire variazioni senza preavviso. La Computer Specialist non è, in ogni caso, responsabile della mancanza o indisponibilità degli omaggi previsti dal costruttore, o importatore, o distributore, e da fornire assieme ai prodotti di questi, ne tale evento può comportare pretesa di riduzione del prezzo stabilito nel preventivo, da parte del cliente/acquirente. 3) Il preventivo viene confermato e tramutato in ordine, ritenuto valido, solo se firmato per accettazione, nella copia della Computer Specialist, dal cliente/acquirente, con contestuale versamento di un anticipo pari al 20% (ventipercento) del costo totale finale, stabilito nel preventivo. La mancanza dell’anticipo non conferma l’ordine. Tutti i prodotti si intendono ceduti franco negozio, salvo diversamente concordato e sottoscritto sull’ordine. 4) In caso di rinuncia del cliente/acquirente, l’anticipo versato viene incamerato. Il pagamento è sempre inteso per contanti, salvo patto contrario sottoscritto dal venditore sull’ordine. Con pagamenti a mezzo assegno, sia circolare che bancario, viene richiesto un documento di identità. 5) Tutti i prodotti vengono testati dal Centro Assistenza prima di essere consegnati al cliente/acquirente. Il Sistema Operativo fornito con i Personal Computer, viene installato in modo standard. Ad esclusione di responsabilità, non è possibile installare altri prodotti software, oltre al sistema operativo, salvo quelli acquistati, richiesti e/o forniti in originale dal cliente/acquirente. In questo caso, e nel caso di passaggi e/o trasferimenti di dati da un computer all’altro, il tempo impiegato per tali operazioni verrà addebitato al cliente/acquirente, alle condizioni in vigore. 6) La garanzia sui prodotti è di 12 (dodici) mesi, e le condizioni sono quelle di seguito previste. a) Si accettano in riparazione in garanzia solamente i prodotti venduti dalla Computer Specialist. Non si eseguono riparazioni a domicilio se non espressamente concordate e alle condizioni normali di intervento (diritto fisso di chiamata + tariffa oraria). I prodotti in garanzia dovranno essere recapitati presso il Centro Assistenza, in porto franco e con i documenti fiscali previsti dalle norme di legge in vigore. In assenza di tali documenti, non potrà essere accettato alcunché. I prodotti saranno resi esclusivamente franco n/s Centro Assistenza, e l’eventuale trasporto sarà in porto assegnato. b) I prodotti in garanzia devono essere recapitati nel proprio imballo. Nei primi sette giorni dalla data di acquisto, ogni sostituzione di parti sarà effettuata con parti nuove. Scaduto tale termine, il Centro Assistenza deciderà, ad insindacabile giudizio, se riparare e/o sostituire le parti difettose con altre parti nuove o con parti ricondizionate, allo stesso stato di quelle ritornate in riparazione. c) Il Centro Assistenza tenterà dapprima una riparazione del prodotto. Non riuscendo, o comunque non risultando soddisfacente il lavoro all’esame dei tecnici, il Centro Assistenza provvederà alla sostituzione delle parti riconosciute difettose. Le parti riparate e/o sostituite seguono la garanzia del prodotto, senza dare diritto a proroghe. Qualora la riparazione avvenga entro i tre mesi prima dello scadere della garanzia del prodotto, le parti sostituite e/o riparate godono di tre mesi di garanzia, anche se questa supera il termine di garanzia del prodotto. d) I prodotti che saranno trovati aperti e/o comunque manomessi, oppure con parti aggiuntive non vendute da Computer Specialist (qualora il guasto sia da imputare a queste), non potranno più essere considerati in garanzia. Il Centro Assistenza informerà preventivamente il cliente e tenterà una riparazione a basso costo, addebitando il tempo impiegato sulla base della TARIFFA ORARIA HARDWARE al cliente. Non riuscendo, il materiale sarà reso non riparato al cliente. e) Non sono compresi nella garanzia tutti i guasti causati da fulmini, sbalzi della tensione di rete, corto circuito, scariche elettrostatiche, da dolo, imperizia ed errate manovre dell’utilizzatore. f) I contatti delle tastiere, i meccanismi del mouse e degli scanner da tavolo e le parti in movimento delle stampanti, come pure tutti i punti che sono esposti ad un uso intenso, sono coperti da garanzia a condizione che si trovino in stato di pulizia ed uso normali. g) Non sono altresì compresi nella garanzia interventi a livello software a seguito di un errato utilizzo del software stesso o per anomalie causate da programmi copiati. Il tempo impiegato dai tecnici per la riparazione dovuta a questi problemi, sarà addebitato al cliente sulla base della TARIFFA ORARIA SOFTWARE in vigore. h) I tempi di riconsegna saranno quelli necessari per la riparazione del prodotto o per la reperibilità dei ricambi necessari. La Computer Specialist non è in alcun caso responsabile nei confronti del cliente per eventuali danni indotti dal mancato utilizzo del prodotto e per la perdita di programmi e dati. i) Per materiale sciolto, si accetta esclusivamente il pezzo smontato dal complesso computer e/o periferica. Qualora ciò non si verifichi, sarà addebitato il tempo impiegato per lo smontaggio e il rimontaggio, oltre eventuali interventi sul pezzo o sul complesso, sulla base della TARIFFA ORARIA HARDWARE in vigore. 7) Per tutti gli interventi fuori dall’applicazione della garanzia, valgono le seguenti condizioni. a) Gli interventi di riparazione Hardware vengono eseguiti franco Centro Assistenza, con addebito, oltre al costo dei particolari e/o materiali sostituiti, del tempo impiegato, sulla base della TARIFFA ORARIA HARDWARE in vigore. In caso di interventi a domicilio sarà aggiunto il DIRITTO FISSO DI CHIAMATA. b) Il Centro Assistenza valuterà indicativamente il costo della riparazione, comunicandolo al cliente per la conferma. Nel caso che il cliente soprassieda alla riparazione, gli verrà addebitata, in ogni caso, la QUOTA DI ESAME TECNICO. c) I tempi di riconsegna saranno quelli necessari per la riparazione del prodotto o per la reperibilità dei ricambi necessari. La Computer Specialist non è in alcun caso responsabile nei confronti del cliente per eventuali danni indotti dal mancato utilizzo del prodotto e per la perdita di programmi e dati. d) Nel caso che vengano portati in riparazione prodotti che non risultano guasti, ma i cui problemi siano dovuti a un errato utilizzo del software installato, o da programmi copiati, sarà addebitato al cliente il tempo impiegato, sulla base della TARIFFA ORARIA SOFTWARE in vigore, oltre alla QUOTA DI ESAME TECNICO. e) La garanzia sulle riparazioni hardware e sui prodotti sostituiti è di tre mesi dalla data di riparazione. f) Gli interventi Software vengono eseguiti franco Centro Assistenza, con addebito del tempo impiegato, sulla base della TARIFFA ORARIA SOFTWARE in vigore. In caso di interventi a domicilio sarà aggiunto il DIRITTO FISSO DI CHIAMATA. g) Poiché il Software è un prodotto non facilmente identificabile dal punto di vista giuridico, non esiste garanzia sugli interventi eseguiti che non sia il funzionamento, al momento del termine dell’intervento, del/dei programmi, sistema operativo, utilities e quant’altro vi ruoti attorno, come previsto dal realizzatore del software e dagli standard. Non si risponde in alcun caso di malfunzionamenti indotti da programmi copiati e dalle protezioni degli stessi.
|
|
Computer Specialist
di Cristano Zaganelli Aggiornato lunedì 11 marzo 2002 |
Email: